第１条（契約の成立）
「新宿しろくまカウンセリング」申込者（以下、「相談者」とする。）は、下記の各条項を理解したうえで､新宿しろくまカウンセリング（以下、「当ルーム」とする。）に対して申込を行い、当ルームがこれを承諾し、本契約が成立します。
第２条（役務の提供）
(1).相談者は、カウンセリングを予約することにより、カウンセリングを受けることができます。カウンセリングは、1回の上限を50分とします。
(2).カウンセリングは、当ルームが指定する場所にて実施されるか、もしくは当ルームの定める Web ビデオ通話サービスを利用して行われます。
第３条（利用料金)
カウンセリングの利用料金は、当ルームのウェブサイトに表示する価格とします。
第４条（予約のキャンセル・変更等）
(1).予約変更を希望する場合、カウンセリング前日17:00までに希望の変更日時をメールにて連絡をすれば、キャンセル料はかかりません。カウンセリング前日17:00以降の予約変更は、キャンセル扱いとなり、キャンセル料として、カウンセリング料金の半額が発生します。
(2).カウンセリング自体をキャンセルする場合、キャンセル料として、カウンセリング料金の半額が発生します。
第５条（遅刻・中断）
相談者が予約開始時刻を経過して入室した場合も、終了時間は延長することなく終了します。
相談者が、カウンセリング途中で、カウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。
第６条（カウンセリングの中止）
以下の場合、当該カウンセリングを担当するカウンセラーの判断により、カウンセラーはカウンセリングを中止することができます。このとき、カウンセリング料の返金は行われません。
・相談者が迷惑行為等を行った場合
・相談者がカウンセリングの内容を、録音録画した場合
・相談者が当ルームの社会的信用を毀損した場合
・その他、カウンセラーがカウンセリングの継続が難しいと判断した場合
第７条（守秘義務）
(1). カウンセラーは守秘義務を遵守します。ただし、相談者が自傷他害の恐れがある等、カウンセラーが専門家としての判断のもとに必要と認めた場合、第三者に情報を開示する場合があります。
(2).カウンセリングの記録が、相談者が特定できない形で研究、著述等に反映される場合があります。
第８条（免責事項）
カウンセラーがアドバイスや情報提供などをする場合も、最終的な判断は相談者によって行われ、その結果に対する責任は相談者自身に帰します。
第９条（個人情報・プライバシーの保護）
本サービスの利用に関連して当社が知り得た相談者の個人情報について、当社のウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡
第１０条（本規約の改訂）
当ルームは、相談者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改訂である場合、あらかじめ相談者の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができるものとします。
本規約を改訂する場合、当社は本規約を改訂する旨、改訂後の本規約の内容を、当社ウェブサイトによる公表その他合理的な方法によって通知いたします。
第１１条（損害賠償）
当ルームは、相談者が本サービスを利用したこと、あるいは利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる賠償責任も負わないものとします。
第１２条（管轄裁判所）
本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
2023年4月1日施行
2023年8月1日改定